استوقفت مسنة موكب محافظ قنا، خلال جولة تفقدية لمصنع سكر قوص، عقب إعلان بدء موسم عصر القصب.
الاستجابة لشكوى المسنة
وتقدمت المسنة، بشكوى إلى الدكتور خالد عبد الحليم، محافظ قنا، لعدم استكمال إجراءات ترخيص رخصة بناء، موضحة أنها مطلقة منذ فترة، وتقيم بمفردها داخل منزلها بمركز قوص جنوب المحافظة، لافتة إلى أنها سبق وأن عرضت حالتها على الوحدة المحلية.
ووجه محافظ قنا الدكتور علاء شاكر، رئيس الوحدة المحلية لمركز ومدينة قوص، بسرعة الاستجابة لشكوى المسنّة وفحص طلباتها، خاصة أن المنزل آيل للسقوط، قائلا لها: «حاضر يا أمي.. هنخلص لك الرخصة».
في إطار حرص محافظ قنا على التواصل المباشر مع المواطنين وتلبية احتياجاتهم وتخفيف المعاناة عنهم، سعيا للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم و توطيد جسور الثقة بين المواطنين والحكومة بحضور حسن عثمان وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بقنا ، وسمية حسن مدير ادارة تشغيل الشباب بالمحافظة.
وقال عمر عبد الباقي المتحدث الرسمي لمحافظة قنا، إن محافظ قنا استقبل المواطنين من مختلف مراكز المحافظة، وعقد لقاءات فردية مع كل مواطن على حده، حفاظا على خصوصية الشكوى، وتم مراجعة مضمون الشكاوى واستيفاء متطلبات فحصها، وإرسالها فورا لجهات الاختصاص المختلفة للبت فيها ووضع الحلول المناسبة لها بما يحقق مصلحة المواطن، وبما لا يُخل باللوائح والقوانين .
ووجه محافظ قنا، المسئولين بسرعة فحص شكاوى وطلبات المواطنين التي تتعلق بطلبات المساعدات، أو معاش تكافل وكرامة التي تقدم بها المواطنين الأولى بالرعاية، وذلك استمرارا لجهود الدولة التي تبذلها بشأن الحماية الاجتماعية وتقديم الدعم للأسر الفقيرة والأولى بالرعاية، مؤكدا أن جميع الجهات الحكومية المحلية تقوم بالبت وإزالة أسباب الشكاوى التي يتم إرسالها إليها في وقت قياسي، وهو ما ساهم في تحسين معدلات الإنجاز وتطور مستويات الأداء في حل الشكاوى.
