الحذف طال أسرا مستحقة من منظومة الدعم التمويني في عدة محافظات لا يتجاوز دخلها 6 آلاف جنيه دون سابق إنذار .
أثار حذف عدد من المواطنين من منظومة الدعم التمويني بشكل مفاجئ حالة من الجدل والاستياء، بعدما فوجئ مستفيدون بعدم تمكنهم من صرف الخبز المدعم واكتشاف خروج بطاقاتهم من نطاق الدعم دون إخطار مسبق.
وتصدرت شكاوى المواطنين مواقع التواصل الاجتماعي، وسط مطالب بتوضيح أسباب الاستبعاد وآليات التظلم المتاحة.
حالة استياء بين المواطنون في عدة محافظات يفاجأون بوقف بطاقاتهم التموينية دون سابق إنذار أثناء محاولتهم صرف حصصهم من الخبز والسلع المدعمة، مؤكدين أن الحذف طال أسرا مستحقة لا يتجاوز دخلها 6 آلاف جنيه (المنصة)
جهود تنقية قواعد بيانات الدعم
وفي خضم هذه التطورات، تساءل مراقبون عن أسباب تنفيذ القرار بصورة مفاجئة، مؤكدين أهمية تحقيق التوازن بين جهود تنقية قواعد بيانات الدعم وضمان إبلاغ المواطنين بالإجراءات التي تمس حقوقهم التموينية، بما يحافظ على الثقة ويحد من حالة الارتباك بين المستفيدين.
وعلق الإعلامي محمد الدسوقي رشدي على حذف بعض المواطنين من بطاقات التموين بصورة مفاجئة، مؤكدًا أن طريقة تنفيذ القرار وتوقيته أثارا حالة واسعة من الصدمة والاستياء بين المستفيدين.
قالت وزارة التموين إن المواطنين الذين حُذفت أسماؤهم من بطاقات التموين رغم استحقاقهم للدعم سيتم تعويضهم بعد تحديث البيانات وتقديم التظلمات وإثبات الأحقية، فيما أوضحت أن قرارات حذف غير المستحقين تُنفذ وفق معايير محددة مع بداية كل شهر، وذلك ردًا على تساؤلات وشكاوى عدد من المواطنين بشأن استبعادهم من منظومة الدعم.
أبرز ما جاء فى تصريحات وزارة التموين
- حذف غير المستحقين يتم وفق معايير محددة.
- تنفيذ قرارات الحذف يبدأ مع أول كل شهر.
- المستحق الذى يثبت أحقيته يحصل على التعويض.
- تحديث البيانات يتم عبر بوابة مصر الرقمية.
- تقديم التظلم يكون من خلال مكتب التموين بعد استكمال الإجراءات.
تعويض المستحقين بعد إثبات الأحقية
وأوضح شتا أن المواطن الذى يتم حذفه من بطاقة التموين رغم استحقاقه للدعم لن يفقد حقه، بل يمكنه استعادته بعد استكمال الإجراءات القانونية، قائلا: «يرجع للمواطن حقه فى الشهر الذى يليه ويتم تعويض المستحق الذى يثبت أحقيته بعد أن يقدم التظلم».
وأشار إلى أن المواطن يقوم بملء استمارة تحديث البيانات عبر بوابة مصر الرقمية، ثم يتوجه بها إلى مكتب التموين، مع إرفاق ما يثبت إتمام تحديث البيانات.
خطوات استعادة الدعم بعد حذف بطاقة التموين
وفقًا لما أوضحه مساعد وزير التموين، تتمثل الإجراءات فى:
- تحديث البيانات عبر بوابة مصر الرقمية.
- الاحتفاظ بما يثبت إتمام عملية التحديث.
- التوجه إلى مكتب التموين المختص.
- تقديم طلب التظلم.
- فحص الطلب من الجهات المختصة.
- صرف التعويض للمواطن إذا ثبت استحقاقه للدعم.
حذف اسم المواطن من بطاقة التموين ليس قرارًا نهائيًا بحرمانه من الدعم
تعنى هذه الإجراءات أن حذف اسم المواطن من بطاقة التموين لا يُعد قرارًا نهائيًا بحرمانه من الدعم، إذ تتيح وزارة التموين للمستحقين استعادة حقوقهم بعد تحديث البيانات وتقديم التظلم، مع تعويضهم عن المستحقات حال ثبوت أحقيتهم.
مراجعة قواعد بيانات الدعم
تأتى إجراءات تحديث البيانات وتنقية بطاقات التموين ضمن مراجعة قواعد بيانات المستفيدين، بهدف توجيه الدعم إلى مستحقيه وفق الضوابط والمعايير المعتمدة، مع إتاحة آليات للتظلم أمام المواطنين الذين يرون أنهم مستحقون للدعم.
مواطنة تروى معاناتها بعد حذف اسمها من بطاقة التموين
وفى سياق متصل، عرض البرنامج شكوى من إحدى المواطنات المتضررات من حذف اسمها من منظومة الدعم.
وقالت السيدة ناهد خلال مداخلة هاتفية: «اتحذف اسمى من عائلتى، وقدمت على الانضمام لزوجى فى بطاقته، وفوجئت بعدم ضمى وقالوا هناك مشكلة مع الكهرباء، ذهبت لشركة الكهرباء قالوا لديك مشكلة مع التأمينات ثم قالوا ليس لديك مشكلة، وعندما اتصل بالخط الساخن لا يجيبوا، زوجى موظف مضى شهرين ولم أتمكن من صرف التموين، رقم الشكاوى لا يجمع يضعونى على الانتظار».
التموين: حذف غير المستحقين يتم وفق معايير مع بداية كل شهر
وقال الدكتور محمد شتا، مساعد وزير التموين والتجارة الخارجية للخدمات الرقمية، خلال مداخلة هاتفية مع برنامج «اليوم هنا القاهرة» على قناة «مودرن MTI»، إن قرارات وزير التموين الخاصة بمنظومة الدعم تُطبق وفق معايير تحدد المستحقين، بينما يتم استبعاد غير المستحقين.
وأضاف: «قرارات وزير التموين وفقا للمعايير للمستحقين ويتم حذف غير المستحقين، وبالنسبة لتوقيت التنفيذ فهى تنفذ مع بداية الشهر لهذا تم تنفيذها اليوم».
صرف الخبز المدعم
وقال، خلال تقديمه برنامج «اليوم هنا القاهرة» المذاع على قناة «مودرن mti»، إن آلاف المواطنين فوجئوا بعدم قدرتهم على صرف الخبز المدعم، بعد ظهور رسائل تفيد بخروج بطاقاتهم التموينية من منظومة الدعم أو إتاحة إمكانية التظلم على القرار.
معايير تنقية بطاقات التموين
وأشار إلى أن مناقشة معايير تنقية بطاقات التموين واستبعاد غير المستحقين أمر قابل للنقاش، إلا أن المشكلة الحقيقية، بحسب وصفه، تكمن في تطبيق القرار بشكل مفاجئ ودون تمهيد أو إخطار مسبق للمواطنين.
أسباب الاستبعاد وإتاحة معلومات كافية
وأضاف أن حالة من الارتباك والإحباط سادت بين المواطنين، الذين لجأ عدد كبير منهم إلى تقديم شكاوى واستغاثات عبر مواقع التواصل الاجتماعي، مطالبين بتوضيح أسباب الاستبعاد وإتاحة معلومات كافية بشأن إجراءات التظلم.
تنقية منظومة الدعم
وشدد الدسوقي رشدي على أن تنقية منظومة الدعم وضمان وصوله إلى مستحقيه هدف مهم، لكنه يتطلب في الوقت نفسه قدرًا أكبر من الوضوح والتواصل مع المواطنين، لتجنب حالة المفاجأة التي صاحبت القرار وما ترتب عليها من تساؤلات وردود فعل غاضبة.
