في إطار تنظيم منظومة الدعم وضمان وصوله إلى مستحقيه، أصدرت مديرية التموين والتجارة الداخلية بمحافظة الجيزة توجيهات رسمية جديدة تحدد آليات التعامل مع تظلمات المواطنين الذين تم إيقاف دعمهم التمويني بناءً على “قرارات العدالة الاجتماعية”. وتوضح الوثيقة الصادرة عن إدارة التفتيش الفني والإداري بالمديرية، خطوات ومسؤوليات محددة مشتركة بين المواطن المتضرر، المكاتب التموينية، وإدارة التفتيش، وذلك وفقاً للقرارات الصادرة في يونيو 2026. وفيما يلي النص الكامل للمستند والخطوات المطلوبة:
لكل من واجه مشكلة في إيقاف بطاقته التموينية مؤخراً بسبب محددات العدالة الاجتماعية؛ ننشر لكم الدليل الرسمي والخطوات التنفيذية التي أعلنت عنها مديرية التموين بمحافظة الجيزة لتقديم التظلمات وإعادة تشغيل الدعم. يشمل المستند الصادر الإجراءات الإلزامية التي يجب على المواطن القيام بها عبر بوابة مصر الرقمية، والمهل الزمنية المحددة للمكاتب التموينية لفحص الطلبات وإرسالها للوزارة. إليكم نص المستند الرسمي كاملاً لضمان قبول تظلمكم:
بهدف حوكمة منظومة الدعم السلعي وتسهيل إجراءات التظلم على المواطنين، وضعت وزارة التموين والتجارة الداخلية -ممثلة في مديرية تموين الجيزة- خطة عمل واضحة المعالم لربط تحديث البيانات الرقمية بطلبات التظلم الورقية. ويأتي هذا الإجراء للتيسير على الأسر المحذوفة بموجب مؤشرات الإنفاق والدخل والحيازة، من خلال دورة مستندة منظمة تربط المكاتب الفرعية بالوزارة مرواً بمراكز خدمة عملاء الإنتاج الحربي. ننقل لكم تالياً نص القرار الإداري بجميع تفاصيله:
بخصوص التعامل مع تظلمات إيقاف الدعم ” بقرار عدالة اجتماعية “
أولاً : الإجراءات المطلوبة من المواطن المتضرر : –
- قيام المواطن بتحديث بياناته ( الدخل – الانفاق – الامتلاك – الحيازة – … ) من خلال استمارة تحديث البيانات بمنصة مصر الرقمية على الرابط ( digital.gov.eg ) وذلك اعتباراً من يوم الأحد الموافق 2026/6/14 .
- يتقدم المواطن بمكاتب التموين بتظلم مؤيداً بالمستندات الدالة على ذلك مرفقاً به ما يثبت إتمام تحديث بياناته من خلال ” استمارة تحديث البيانات ” المشار إليها بالبند السابق ( مرفق نموذج الإستمارة مكتملة ) .
- قيام المواطن بإرسال ( رقم – تاريخ ) التظلم مقترناً بسبب الحذف إلى ” مركز خدمة العملاء “ لشركة تويا تكنولوجي – وزارة الإنتاج الحربي على الخط الساخن رقم 19959.
ثانياً : دور المكاتب التموينية : –
- تلقى التظلمات المقدمة من المواطنين مؤيدة بالمستندات ومن ضمن تلك المستندات صورة استمارة تحديث البيانات التي يقوم المواطن بطباعتها من بوابة مصر الرقمية .
- إرسال التظلمات لإدارة التفتيش الفني بالمديرية على أسطوانة مدمجة و بكشوف ورقية ببيانات المواطنين مقسمة طبقاً لسبب الحذف ” مرفق بها المستندات المقدمة من المواطنين ” على أن يتم ذلك دورياً وبمعدل ( كل 10 أيام ) خلال الشهر.
ثانياً : دور إدارة التفتيش الفني
تقوم باستلام مستندات التظلمات الواردة من المكاتب والمقدمة من المواطنين وعمل كشوف جماعية ببيانات المواطنين مقسمة طبقاً لسبب الحذف واسطوانة مدمجة وارسالها للوزارة على أن يتم ذلك دورياً وبمعدل ( كل 15 يوم ) .
،،، وتفضلوا بقبول فائق الاحترام،،،
تحريراً في 2026/6/4
التموين تحذف دعم بطاقات تموين أكثر من ٨٣٠ ألف مواطن ثم تفتح باب التظلم في مديريات التموين و قريبا إلغاء الدعم العيني و تحويله إلى دعم نقدي
الفئات التي تم حذف بطاقاتهم لكلا من :-
– من يملك سيارة
– من لديه اولاد في المدارس و الجامعات الأجنبية
– من يملك شقة في المدن الجديدة
– من يتعدى مرتبه ٢٤ ألف جنيه
– من يملك ١٠ فدان ارض
ـ من يملك شركة و سجل تجاري
– من تم عمل له محضر سرقة كهرباء
– من يحصل على معاش دون وجه حق
